FAQ
TAK, WYKONUJEMY SPERSONALIZOWANE PROJEKTY NA ZAMÓWIENIE. ABY ZROBIĆ COŚ WŁASNEGO, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI MAILOWO: CUSTOM.ICEDSTUFF@GMAIL.COM
2. JAKICH KAMIENI UŻYWACIE DO WYSADZANIA BIŻUTERII?KAMIENIE, KTÓRYCH UŻYWAMY PRZY TWORZENIU POZŁACANEJ BIŻUTERII TO NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI CYRKONIE. PRZY PROJEKTACH ZE SREBRA LUB ZŁOTA SAM WYBIERASZ RODZAJ KAMIENIA (OD BRYLANTÓW PO SZAFIRY CZY SZMARAGDY)
3. CZY MOŻNA KĄPAĆ SIĘ Z BIŻUTERIĄ ICED STUFF?
ODRADZAMY KĄPIELI, PONIEWAŻ POWŁOKA ZŁOCENIA MOŻE ŹLE REAGOWAĆ NA KONTAKT Z WODĄ
4. CZY MOŻNA ZAMÓWIĆ U WAS PRODUKT Z PŁATNOŚCIĄ PRZY ODBIORZE?
TAK. DOTYCZY TO PRODUKTÓW, KTÓRE MAMY NA STANIE. CUSTOMY I ZAWIESZKI PREMIUM WYMAGAJĄ PŁATNOŚCI “Z GÓRY”, PONIEWAŻ SĄ WYTWARZANE NA ZAMÓWIENIE
5. CZY JEST OPCJA ŚLEDZENIA PRZESYŁKI?
TAK, PO WYSYŁCE PRZEDMIOTU ZAWSZE WYSYŁAMY MAILA Z LINKIEM DO ŚLEDZENIA PRZESYŁKI
6. GDZIE JEST WYKONYWANA WASZA BIŻUTERIA?
BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY U JUBILERÓW W USA I W POLSCE - W ZALEŻNOŚCI OD PROJEKTU
7. ILE TRWA WYSYŁKA?
W ZALEŻNOŚCI OD PRODUKTU. PRODUKTY KTÓRE WYMAGAJĄ WYTWORZENIA SĄ U WAS W CIĄGU 2-3 TYGODNI OD ZAMÓWIENIA. CZAS DOSTAWY MOŻE BYĆ WYDŁUŻONY ZE WZGLĘDU NA SKOMPLIKOWANY PROCES LOGISTYCZNY. CUSTOMY WYKONUJEMY W CIĄGU 4-6 TYGODNI. DŁUŻSZY CZAS OCZEKIWANIA SPOWODOWANY JEST TYM, ŻE BIŻUTERIA TA JEST WYTWARZANA NA ZAMÓWIENIE
8. JAK Z JAKOŚCIĄ PRZEDMIOTÓW? CZY NIE CZARNIEJĄ I NIE PSUJĄ SIĘ SZYBKO?
NASZĄ BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY Z JAK NAJWIĘKSZĄ DBAŁOŚCIĄ O SZCZEGÓŁY. PRODUKTY NIE CZARNIEJĄ. JEŚLI JEDNAK TAKA SYTUACJA SIĘ WYDARZY, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI - NAPRAWIMY LUB WYMIENIMY BŁYSKOTKĘ NA NOWĄ
9. CZY DAJECIE GWARANCJĘ NA WASZĄ BIŻUTERIĘ?
TAK, 2 LATA
10. CZY MOŻNA ZAMIENIĆ PRODUKT PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?
TAK, JEŚLI BIŻUTERIA NIE ZOSTAŁA JESZCZE WYSŁANA MOŻESZ ZAMIENIĆ PRODUKT NA INNY
11. CZY NIE SĄ TO TANIE PODRÓBKI Z ALIEXPRESS?
NIE. WSZYSTKIE PRODUKTY WYKONUJEMY SAMI. MAMY ZA SOBĄ TAKIE REALIZACJE JAK ZAWIESZKA CHILLWAGON, KTÓRA JEST IDEALNYM PRZYKŁADEM INDYWIDUALNEGO PODEJŚCIA DO KAŻDEGO ZAMÓWIENIA
12. JAK WYGLĄDAJĄ OPAKOWANIA, W KTÓRE PAKUJECIE BIŻUTERIĘ?
BIŻUTERIA PRZED WYSYŁKĄ DO KLIENTA JEST PAKOWANA W NASZE AUTORSKIE, JUBILERSKIE BOXY Z GRAWEREM
13. JAK WYGLĄDA PROCES ZAMÓWIENIA CUSTOMU?
JEŚLI CHCESZ STWORZYĆ SWÓJ WŁASNY PROJEKT ODEZWIJ SIĘ DO NAS NA MAILA CUSTOM.ICEDSTUFF@GMAIL.COM
DOSTANIESZ LISTĘ PYTAŃ, NA KTÓRE BĘDZIESZ MUSIAŁ/A ODPOWIEDZIEĆ. NASTĘPNIE WYSYŁAMY ZAMÓWIENIE DO REALIZACJI. JUBILER TWORZY NAM PROJEKT 3D TWOJEJ ZAWIESZKI. DO MOMENTU ODLEWU MASZ PEŁNĄ INGERENCJĘ W ZMIANY. PO TWOJEJ AKCEPTACJI JEJ WYGLĄDU WYKONUJEMY ODLEW, Z KTÓREGO NASTĘPNIE POWSTAJE TWOJA BŁYSKOTKA. W KOLEJNYM ETAPIE ZOSTAJE ONA PODDANA PROCESOWI POZŁOCENIA ORAZ WYSADZENIA KAMIENIAMI
14. CZY MOŻNA WYKONAĆ GRAWER NA BIŻUTERII ICED STUFF?
MOŻNA. NA PRODUKTACH, KTÓRE SĄ W NASZYM MAGAZYNIE WYKONUJEMY GRAWER LASEROWY. NA CUSTOMACH MOŻEMY WYKONAĆ GRAWER PRZED PROCESEM POZŁOCENIA
15. CZY WASZE PRODUKTY SĄ ZE ZŁOTA?
BIŻUTERIA JEST WYKONYWANA ZE STOPU METALI SZLACHETNYCH, KTÓRY NASTĘPNIE PODDAJEMY 5-KROTNEMU POZŁOCENIU PRÓBĄ 750. PROJEKTY ZE ZŁOTA WYKONUJEMY NA ZAMÓWIENIE
16. CZY MACIE SKLEP STACJONARNY?
SKLEPU STACJONARNEGO JESZCZE NIE POSIADAMY. MAMY BIURO PRZY ULICY SMOLNEJ 13 W WARSZAWIE. MOŻNA DO NAS PRZYJŚĆ, COŚ SOBIE WYBRAĆ LUB ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE :)
17. CZY MOŻNA ZWRÓCIĆ PRODUKT?
TAK, PO ODBIORZE ZAMÓWIENIA MASZ 14 DNI NA ZWROT TOWARU POD WARUNKIEM, ŻE NA BIŻUTERII NIE MA ŚLADÓW UŻYTKOWANIA
18. JAK WYKONUJECIE GRILLZ’Y?
GRILLZ’Y, KTÓRE MAMY NA SKLEPIE SĄ NAKŁADKAMI MOCOWANYMI ZA POMOCĄ SILIKONOWYCH WKŁADEK. TWORZYMY TAKŻE GRILLZ’Y W CAŁOŚCI WYKONANE ZE ZŁOTA LUB SREBRA PRZY UŻYCIU ODLEWU DENTYSTYCZNEGO, DZIĘKI CZEMU SĄ IDEALNIE DOPASOWANE DO ZĘBÓW
19. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?
KURIER DPD - 12,50 PLN
ZA POBRANIEM - 15 PLN
20. JAK DOKONAĆ ZWROTU TOWARU?
PROSIMY O WYSŁANIE DO NAS MAILA NA ADRES CONTACT@ICEDSTUFF.COM - PRZEŚLEMY FORMULARZ ZWROTU
21. CZY SKRACACIE BIŻUTERIĘ?
KAŻDY ŁAŃCUCH MOŻEMY SKRÓCIĆ ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ
22. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ WYSYŁKI POZA GRANICE POLSKI?
TAK, WYSYŁAMY PRODUKTY WORLDWIDE
23. CZYM CZYŚCIĆ BIŻUTERIĘ?
ZALECAMY CZYSZCZENIE BIŻUTERII SZCZOTECZKĄ DO ZĘBÓW I MIĘKKĄ SZMATKĄ PRZY UŻYCIU LEKKIEGO ŚRODKA CZYSZCZĄCEGO