FAQ

1. CZY MOŻNA WYKONAĆ SPERSONALIZOWANĄ ZAWIESZKĘ?

TAK, WYKONUJEMY SPERSONALIZOWANE PROJEKTY NA ZAMÓWIENIE. ABY ZROBIĆ COŚ WŁASNEGO, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI MAILOWO: CUSTOM.ICEDSTUFF@GMAIL.COM

2. JAKICH KAMIENI UŻYWACIE DO WYSADZANIA BIŻUTERII?

KAMIENIE, KTÓRYCH UŻYWAMY PRZY TWORZENIU POZŁACANEJ BIŻUTERII TO NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI CYRKONIE. PRZY PROJEKTACH ZE SREBRA LUB ZŁOTA SAM WYBIERASZ RODZAJ KAMIENIA (OD BRYLANTÓW PO SZAFIRY CZY SZMARAGDY)


3. CZY MOŻNA KĄPAĆ SIĘ Z BIŻUTERIĄ ICED STUFF?

ODRADZAMY KĄPIELI, PONIEWAŻ POWŁOKA ZŁOCENIA MOŻE ŹLE REAGOWAĆ NA KONTAKT Z WODĄ


4. CZY MOŻNA ZAMÓWIĆ U WAS PRODUKT Z PŁATNOŚCIĄ PRZY ODBIORZE?

TAK. DOTYCZY TO PRODUKTÓW, KTÓRE MAMY NA STANIE. CUSTOMY I ZAWIESZKI PREMIUM WYMAGAJĄ PŁATNOŚCI “Z GÓRY”, PONIEWAŻ SĄ WYTWARZANE NA ZAMÓWIENIE


5. CZY JEST OPCJA ŚLEDZENIA PRZESYŁKI?

TAK, PO WYSYŁCE PRZEDMIOTU ZAWSZE WYSYŁAMY MAILA Z LINKIEM DO ŚLEDZENIA PRZESYŁKI


 6. GDZIE JEST WYKONYWANA WASZA BIŻUTERIA?

BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY U JUBILERÓW W USA I W POLSCE - W ZALEŻNOŚCI OD PROJEKTU 


7. ILE TRWA WYSYŁKA?

W ZALEŻNOŚCI OD PRODUKTU. PRODUKTY KTÓRE WYMAGAJĄ WYTWORZENIA SĄ U WAS W CIĄGU 2-3 TYGODNI OD ZAMÓWIENIA. CZAS DOSTAWY MOŻE BYĆ WYDŁUŻONY ZE WZGLĘDU NA SKOMPLIKOWANY PROCES LOGISTYCZNY. CUSTOMY WYKONUJEMY W CIĄGU 4-6 TYGODNI. DŁUŻSZY CZAS OCZEKIWANIA SPOWODOWANY JEST TYM, ŻE BIŻUTERIA TA JEST WYTWARZANA NA ZAMÓWIENIE 


8. JAK Z JAKOŚCIĄ PRZEDMIOTÓW? CZY NIE CZARNIEJĄ I NIE PSUJĄ SIĘ SZYBKO?

NASZĄ BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY Z JAK NAJWIĘKSZĄ DBAŁOŚCIĄ O SZCZEGÓŁY. PRODUKTY NIE CZARNIEJĄ. JEŚLI JEDNAK TAKA SYTUACJA SIĘ WYDARZY, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI - NAPRAWIMY LUB WYMIENIMY BŁYSKOTKĘ NA NOWĄ


9. CZY DAJECIE GWARANCJĘ NA WASZĄ BIŻUTERIĘ?

TAK, 2 LATA


10. CZY MOŻNA ZAMIENIĆ PRODUKT PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?

TAK, JEŚLI BIŻUTERIA NIE ZOSTAŁA JESZCZE WYSŁANA MOŻESZ ZAMIENIĆ PRODUKT NA INNY


11. CZY NIE SĄ TO TANIE PODRÓBKI Z ALIEXPRESS?

NIE. WSZYSTKIE PRODUKTY WYKONUJEMY SAMI. MAMY ZA SOBĄ TAKIE REALIZACJE JAK ZAWIESZKA CHILLWAGON, KTÓRA JEST IDEALNYM PRZYKŁADEM INDYWIDUALNEGO PODEJŚCIA DO KAŻDEGO ZAMÓWIENIA 


12. JAK WYGLĄDAJĄ OPAKOWANIA, W KTÓRE PAKUJECIE BIŻUTERIĘ?

BIŻUTERIA PRZED WYSYŁKĄ DO KLIENTA JEST PAKOWANA W NASZE AUTORSKIE, JUBILERSKIE BOXY Z GRAWEREM


13. JAK WYGLĄDA PROCES ZAMÓWIENIA CUSTOMU?

JEŚLI CHCESZ STWORZYĆ SWÓJ WŁASNY PROJEKT ODEZWIJ SIĘ DO NAS NA MAILA CUSTOM.ICEDSTUFF@GMAIL.COM

DOSTANIESZ LISTĘ PYTAŃ, NA KTÓRE BĘDZIESZ MUSIAŁ/A ODPOWIEDZIEĆ. NASTĘPNIE WYSYŁAMY ZAMÓWIENIE DO REALIZACJI. JUBILER TWORZY NAM PROJEKT 3D TWOJEJ ZAWIESZKI. DO MOMENTU ODLEWU MASZ PEŁNĄ INGERENCJĘ W ZMIANY. PO TWOJEJ AKCEPTACJI JEJ WYGLĄDU WYKONUJEMY ODLEW, Z KTÓREGO NASTĘPNIE POWSTAJE TWOJA BŁYSKOTKA. W KOLEJNYM ETAPIE ZOSTAJE ONA PODDANA PROCESOWI POZŁOCENIA ORAZ WYSADZENIA KAMIENIAMI


14. CZY MOŻNA WYKONAĆ GRAWER NA BIŻUTERII ICED STUFF?

MOŻNA. NA PRODUKTACH, KTÓRE SĄ W NASZYM MAGAZYNIE WYKONUJEMY GRAWER LASEROWY. NA CUSTOMACH MOŻEMY WYKONAĆ GRAWER PRZED PROCESEM POZŁOCENIA

 

15. CZY WASZE PRODUKTY SĄ ZE ZŁOTA?

BIŻUTERIA JEST WYKONYWANA ZE STOPU METALI SZLACHETNYCH, KTÓRY NASTĘPNIE PODDAJEMY 5-KROTNEMU POZŁOCENIU PRÓBĄ 750. PROJEKTY ZE ZŁOTA WYKONUJEMY NA ZAMÓWIENIE

 

16. CZY MACIE SKLEP STACJONARNY? 

SKLEPU STACJONARNEGO JESZCZE NIE POSIADAMY. MAMY BIURO PRZY ULICY SMOLNEJ 13 W WARSZAWIE. MOŻNA DO NAS PRZYJŚĆ, COŚ SOBIE WYBRAĆ LUB ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE :)

 

17. CZY MOŻNA ZWRÓCIĆ PRODUKT? 

TAK, PO ODBIORZE ZAMÓWIENIA MASZ 14 DNI NA ZWROT TOWARU POD WARUNKIEM, ŻE NA BIŻUTERII NIE MA ŚLADÓW UŻYTKOWANIA

 

18. JAK WYKONUJECIE GRILLZ’Y? 

GRILLZ’Y, KTÓRE MAMY NA SKLEPIE SĄ NAKŁADKAMI MOCOWANYMI ZA POMOCĄ SILIKONOWYCH WKŁADEK. TWORZYMY TAKŻE GRILLZ’Y W CAŁOŚCI WYKONANE ZE ZŁOTA LUB SREBRA PRZY UŻYCIU ODLEWU DENTYSTYCZNEGO, DZIĘKI CZEMU SĄ IDEALNIE DOPASOWANE DO ZĘBÓW

 

19. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?

KURIER DPD - 12,50 PLN

ZA POBRANIEM - 15 PLN 

 

20. JAK DOKONAĆ ZWROTU TOWARU? 

PROSIMY O WYSŁANIE DO NAS MAILA NA ADRES CONTACT@ICEDSTUFF.COM - PRZEŚLEMY FORMULARZ ZWROTU

 

21. CZY SKRACACIE BIŻUTERIĘ?

KAŻDY ŁAŃCUCH MOŻEMY SKRÓCIĆ ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ


22. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ WYSYŁKI POZA GRANICE POLSKI?

TAK, WYSYŁAMY PRODUKTY WORLDWIDE

 

23. CZYM CZYŚCIĆ BIŻUTERIĘ?

ZALECAMY CZYSZCZENIE BIŻUTERII SZCZOTECZKĄ DO ZĘBÓW I MIĘKKĄ SZMATKĄ PRZY UŻYCIU LEKKIEGO ŚRODKA CZYSZCZĄCEGO