1. CZY MOŻNA WYKONAĆ SPERSONALIZOWANĄ ZAWIESZKĘ?
TAK, WYKONUJEMY SPERSONALIZOWANE PROJEKTY NA ZAMÓWIENIE. ABY ZROBIĆ COŚ WŁASNEGO, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI MAILOWO: CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. JAKICH KAMIENI UŻYWACIE DO WYSADZANIA BIŻUTERII?
KAMIENIE, KTÓRYCH UŻYWAMY PRZY TWORZENIU POZŁACANEJ BIŻUTERII TO NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI CYRKONIE. PRZY PROJEKTACH ZE SREBRA LUB ZŁOTA SAM WYBIERASZ RODZAJ KAMIENIA, JEGO CZYSTOŚĆ I KSZTAŁT (OD BRYLANTÓW PO SZAFIRY CZY SZMARAGDY).
3. CZY MOŻNA BRAĆ KĄPIEL Z BIŻUTERIĄ ICED STUFF?
ODRADZAMY KĄPIELI, PONIEWAŻ POWŁOKA ZŁOCENIA MOŻE ŹLE REAGOWAĆ NA KONTAKT Z WODĄ. BIŻUTERIA USZKODZONA PRZEZ KONTAKT Z WODĄ NIE PODLEGA GWARANCJI.
4. CZY MOŻNA ZAMÓWIĆ U WAS PRODUKT Z PŁATNOŚCIĄ PRZY ODBIORZE?
NA CHWILĘ OBECNĄ NIE WYSYŁAMY PRODUKTÓW Z PŁATNOŚCIĄ PRZY ODBIORZE.
5. CZY JEST OPCJA ŚLEDZENIA PRZESYŁKI?
TAK, PO WYSYŁCE PRZEDMIOTU ZAWSZE WYSYŁAMY MAILA Z LINKIEM DO ŚLEDZENIA PRZESYŁKI
6. GDZIE JEST WYKONYWANA WASZA BIŻUTERIA?
BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY U JUBILERÓW W USA I W POLSCE - W ZALEŻNOŚCI OD PROJEKTU
7. ILE TRWA WYSYŁKA?
W ZALEŻNOŚCI OD PRODUKTU - PRODUKTY DOSTĘPNE NA NASZYM MAGAZYNIE OZNACZONE SĄ W OPISIE FRAZĄ "PRODUKT DOSTĘPNY NA MAGAZYNIE". OZNACZA TO IŻ PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA TOWAR TRAFI DO WYSYŁKI W CIĄGU MAKSYMALNIE OD 1 DNIA DO 2 DNI ROBOCZYCH.
PRODUKTY, KTÓRE SĄ TWORZONE DLA KLIENTÓW. DOSTARCZAMY W CIĄGU 2-4 TYGODNI OD POPRAWNEGO ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA.
CZAS DOSTAWY MOŻE BYĆ WYDŁUŻONY ZE WZGLĘDU NA SKOMPLIKOWANY PROCES LOGISTYCZNY.
CUSTOMY WYKONUJEMY W CIĄGU 4-8 TYGODNI. DŁUŻSZY CZAS OCZEKIWANIA SPOWODOWANY JEST TYM, ŻE BIŻUTERIA TA JEST WYTWARZANA W 100% WEDLE KLIENTA.
8. JAKA JEST JAKOŚĆ PRODUKTÓW, KTÓRE ZNAJDZIESZ NA NASZEJ STRONIE?
NASZĄ BIŻUTERIĘ WYKONUJEMY Z JAK NAJWIĘKSZĄ DBAŁOŚCIĄ O SZCZEGÓŁY. PRODKTY NIE CZERNIEJĄ. BIŻUTERIA OBJĘTA JEST 12 MIESIĘCZNĄ GWARANCJĄ ICED STUFF.
9. CZY DAJECIE GWARANCJĘ NA WASZĄ BIŻUTERIĘ?
TAK, 12 MIESIĘCY.
10. CZY MOŻNA ZAMIENIĆ PRODUKT PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?
TAK, JEŚLI BIŻUTERIA NIE ZOSTAŁA JESZCZE WYSŁANA MOŻESZ ZAMIENIĆ PRODUKT NA INNY, KTÓRY JEST DOSTĘPNY NA MAGAZYNIE.
12. JAK WYGLĄDAJĄ OPAKOWANIA, W KTÓRE PAKUJECIE BIŻUTERIĘ?
BIŻUTERIA PRZED WYSYŁKĄ DO KLIENTA PRZECHODZI KONTROLĘ JAKOŚCI, PO KTÓREJ JEST RĘCZNIE PAKOWANA DO SYGNOWANYCH NASZYM LOGIEM OPAKOWAŃ BIŻUTERYJNYCH.
13. JAK WYGLĄDA PROCES ZAMÓWIENIA CUSTOMU?
JEŚLI CHCESZ STWORZYĆ SWÓJ WŁASNY PROJEKT ODEZWIJ SIĘ DO NAS NA MAILA CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
DOSTANIESZ LISTĘ PYTAŃ, NA KTÓRE BĘDZIESZ MUSIAŁ/A ODPOWIEDZIEĆ. NASTĘPNIE WYSYŁAMY ZAMÓWIENIE DO REALIZACJI. JUBILER TWORZY NAM PROJEKT 3D TWOJEJ ZAWIESZKI. DO MOMENTU ODLEWU MASZ PEŁNĄ INGERENCJĘ W ZMIANY. PO TWOJEJ AKCEPTACJI JEJ WYGLĄDU WYKONUJEMY ODLEW, Z KTÓREGO NASTĘPNIE POWSTAJE TWOJA BŁYSKOTKA. W KOLEJNYM ETAPIE ZOSTAJE ONA PODDANA PROCESOWI POZŁOCENIA ORAZ WYSADZENIA KAMIENIAMI.
14. CZY MOŻNA WYKONAĆ GRAWER NA BIŻUTERII ICED STUFF?
NA CUSTOMACH MOŻEMY WYKONAĆ GRAWER PRZED PROCESEM POZŁOCENIA.
15. CZY WASZE PRODUKTY SĄ ZE ZŁOTA?
BIŻUTERIA JEST WYKONYWANA ZE STOPU METALI SZLACHETNYCH, KTÓRY NASTĘPNIE PODDAJEMY 5-KROTNEMU POZŁOCENIU PRÓBĄ 750. PROJEKTY ZE ZŁOTA WYKONUJEMY NA ZAMÓWIENIE.
16. CZY MACIE SKLEP STACJONARNY?
NA CHWILE OBECNĄ NIE POSIADAMY SKLEPU STACJONARNEGO. NASZE BIURO ZNAJDUJE SIĘ PRZY ULICY SMOLNEJ 13 W WARSZAWIE. PO WCZEŚNIEJSZYM USTALENIU MOŻNA DO NAS WPAŚĆ I WYBRAĆ COŚ DLA SIEBIE.
17. CZY MOŻNA ZWRÓCIĆ PRODUKT?
TAK, PO ODBIORZE ZAMÓWIENIA MASZ 14 DNI NA ZWROT TOWARU POD WARUNKIEM, ŻE NA BIŻUTERIA JEST W TAKIM SAMYM STANIE, JAK ZOSTAŁA DOSTARCZONA.
18. JAK WYKONUJECIE GRILLZ’Y?
GRILLZ’Y, KTÓRE MAMY NA SKLEPIE SĄ NAKŁADKAMI MOCOWANYMI ZA POMOCĄ SILIKONOWYCH WKŁADEK. TWORZYMY TAKŻE GRILLZ’Y W CAŁOŚCI WYKONANE ZE ZŁOTA LUB SREBRA PRZY UŻYCIU ODLEWU DENTYSTYCZNEGO, DZIĘKI CZEMU SĄ IDEALNIE DOPASOWANE DO ZĘBÓW
19. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?
KURIER INPOST - 19,99 PLN
INPOST PACZKOMATY - 14,99 PLN
KURIER DHL - 29,99 PLN
PRZY ZAMÓWIENIU POWYŻEJ 400 PLN KOSZT DOSTAWY GRATIS
20. JAK DOKONAĆ ZWROTU TOWARU?
PROSIMY O WYSŁANIE DO NAS MAILA NA ADRES CONTACT@ICEDSTUFF.COM . W ODPOWIEDZI DOSTANIESZ PEŁNĄ INSTRUKCJĘ ZWORTU WRAZ Z KOMPLETEM DOKUMENTÓW.
21. CZY SKRACACIE BIŻUTERIĘ?
BIŻUTERII NIE MOŻNA SKRACAĆ - MOŻEMY JĄ WYMIENIĆ NA INNY ROZMIAR BĄDŹ MODEL.
22. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ WYSYŁKI POZA GRANICE POLSKI?
TAK, WYSYŁAMY PRODUKTY WORLDWIDE
23. CZYM CZYŚCIĆ BIŻUTERIĘ?
ZALECAMY CZYSZCZENIE BIŻUTERII WYŁĄCZNIE NA SUCHO, MIĘKKĄ ŚCIERECZKĄ Z MIKROFIBRY, BĄDŹ MOŻEMY JĄ WYCZYŚCIĆ ZA CIEBIE W PROFESJONALNEJ MYJCE ULTRADZWIĘKOWEJ.
